WEB TIP/웹뉴스

LG전자 ‘초콜릿폰’, 한글과컴퓨터 ‘한글2002’. 이 둘의 공통점은 무엇일까. 이 두 제품은 ‘프로슈머’를 잘 활용해 마케팅에 성공했다는 공통점을 갖고 있다. 초콜릿폰은 상품 기획단계에 구성된 소비자그룹으로부터 8000여건에 달하는 아이디어를 제공받아 제품 개발에 반영했고 한글2002는 기능의 50% 이상을 이용자에게서 제안받았다. 시장의 반응은 뜨거웠고 판매 증가로 이어졌다. 개방·공유·참여로 대변되는 ‘웹2.0’ 시대에 기업은 이 같은 성공을 교훈 삼아 마케팅에 적극 활용하려는 움직임을 보이고 있다. 웹2.0 시대의 소비자는 디지털기기와 서비스가 생활의 중심이라고 생각하며 자신의 관심사나 의견을 인터넷에 올려 양방향 의사 소통을 한다. 이 때문에 기업은 중요한 소비층으로 떠오른 이들을 잡지 않으면..